Eliminar cuenta
Saber CL · Última actualización: noviembre de 2026
Puede eliminar en cualquier momento su cuenta de Saber CL y los datos personales asociados, sin costo y sin tener que instalar la aplicación. Aquí le explicamos cómo hacerlo, qué información se borra y qué información se conserva por un tiempo limitado.
1Antes de empezar: cancele su suscripción
Si tiene el Plan completo activo: eliminar la cuenta no cancela la suscripción en la tienda. Para que no se le siga cobrando, cancélela primero ahí:
- iPhone o iPad: Ajustes → su nombre → Suscripciones → Saber CL → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → su foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Saber CL → Cancelar suscripción.
2Opción A: desde la aplicación
Es la forma más rápida. Funciona desde el navegador de su celular o su computador.
- Inicie sesión en Saber CL.
- Abra el menú de su cuenta y entre a Perfil.
- Al final de la sección de su cuenta, toque Eliminar cuenta.
- Confirme con Eliminar mi cuenta.
Su cuenta se elimina en ese momento y la sesión se cierra.
3Opción B: por correo electrónico
Si no puede entrar a su cuenta o prefiere hacerlo por escrito, escríbanos:
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
Incluya: su nombre y el correo con el que se registró. Si la cuenta es de un menor de edad y usted es su madre, padre o representante legal, agregue un documento que acredite la representación.
Le responderemos y eliminaremos la cuenta en un máximo de 30 días corridos, como lo establece la Ley N.° 19.628. Si la cuenta es de un menor de 14 años, la eliminamos junto con sus datos apenas lo comprobemos.
4Qué se elimina
- Nombre, correo electrónico, contraseña, foto de perfil, curso y tramo de edad.
- Respuestas, resultados de ensayos, puntajes estimados, avance por tema, racha y logros.
- Preferencias de estudio, de correo y configuración personal.
- Registros de sesión y de actividad dentro de la plataforma.
5Qué se conserva por un tiempo
Algunos datos se conservan bloqueados, sin usarse para nada más, durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas de la relación con usted. Después se eliminan.
- Registros de su suscripción (plan, fechas y número de compra que confirma la tienda), para atender reclamos.
- Registros técnicos de uso y de errores, que se borran solos a los 30 días.
6Consecuencias de eliminar la cuenta
- Pierde el acceso a su cuenta y, si lo tenía, al Plan completo.
- Su historial de estudio, resultados y logros no se pueden recuperar.
- Si quiere volver a usar Saber CL, tendrá que crear una cuenta nueva.
- La suscripción que pagó en la tienda se administra ahí: cancélela para evitar nuevos cobros y solicite ahí cualquier devolución, conforme a sus políticas.
Para conocer el detalle del tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de privacidad y los Términos y condiciones.