Términos y Condiciones

• Prestador: Inversiones Nupa S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia.
• Identificación tributaria: 901.683.137-9.
• Domicilio legal: Km. 4 Vía Toluviejo - San Onofre, Toluviejo, Sucre, Colombia.
• Representante legal: Claudia Paternina Contreras.
• Correo de contacto, consultas y reclamos: soporte@saber911.app.

Saber CL es una plataforma de estudio para prepararse para la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES): preguntas con explicación paso a paso, ensayos por prueba, práctica por tema y seguimiento del avance.

Los ensayos entregan un puntaje estimado, calculado con una tabla de conversión propia a partir de sus respuestas correctas. Es una referencia para orientar el estudio: no es el puntaje oficial y no garantizamos un resultado ni su admisión en ninguna institución.

Saber CL es una plataforma independiente de preparación. No tiene relación con el DEMRE, la Universidad de Chile, el Ministerio de Educación ni el Sistema de Acceso a la Educación Superior, ni cuenta con su patrocinio o aprobación. Mencionamos la PAES solo para indicar la prueba para la que se prepara. Nuestras preguntas son propias y los puntajes son estimados.

• Saber CL es para estudiantes desde los 14 años. Si tiene menos de 14 años, no puede crear una cuenta.
• Si tiene entre 14 y 17 años, puede crear su cuenta y usar las funciones gratis, pero necesita la autorización de su madre, padre o representante legal para contratar el Plan completo.
• Si una madre, un padre o un representante legal nos informa que un menor contrató el Plan completo sin su autorización, le ayudaremos a cancelar la suscripción y a obtener la devolución de lo pagado: en Google Play la tramitamos nosotros; en el App Store la resuelve Apple, y le guiaremos en la solicitud.
• Necesita crear una cuenta con información verdadera y mantenerla actualizada. Cada persona puede tener una sola cuenta.
• La cuenta es personal. Cuide su contraseña y no la comparta; nunca se la pediremos por ningún medio. Si sospecha que alguien entró a su cuenta, cambie su contraseña y avísenos.

Puede usar Saber CL sin costo con funciones básicas. El Plan completo da acceso a todo el contenido y a las funciones adicionales, y se ofrece en dos modalidades, con el IVA incluido:

• Mensual: $5.990 CLP al mes, IVA incluido.
• Anual: $44.990 CLP al año, IVA incluido.

El Plan completo se contrata dentro de la aplicación para iPhone o Android y se paga a través del App Store (Apple) o de Google Play (Google), con el medio de pago que usted tenga registrado en esa tienda. Antes de pagar, la Plataforma y la tienda le muestran el precio total, la periodicidad del cobro y los días gratis que le correspondan.

La primera vez que contrata el Plan completo, los primeros 7 días son gratis. Si no cancela antes de que terminen, al día siguiente se cobra el plan elegido.

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (cada mes en el plan mensual y cada año en el anual), por el mismo plazo y al precio vigente, hasta que usted la cancele. Para que no se cobre el periodo siguiente, cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.

5 días antes de cada cobro, incluido el primero al terminar los días gratis, le enviaremos un correo con la fecha, el monto y cómo cancelar.

Si el precio de su plan cambia, se lo informaremos antes de su siguiente renovación, con tiempo para cancelar sin costo si no está de acuerdo, y la tienda le pedirá su aceptación cuando sus reglas lo exijan. El nuevo precio nunca se aplica a un periodo ya pagado.

Sin derecho a retracto: al pagar, el servicio se presta de inmediato, por lo que no podrá retractarse del pago una vez hecho. Puede cancelar la renovación cuando quiera y seguirá teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

Conforme a la letra b) del artículo 3° bis de la Ley N.° 19.496, en esta suscripción no procede el derecho a retracto, porque el servicio se presta desde el momento del pago. Se lo informamos antes de contratar, en la misma pantalla que el precio, y se lo repetimos aquí. Los 7 días gratis le permiten conocer el servicio antes del primer cobro.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin costo, desde la tienda donde la contrató:

• iPhone o iPad: Ajustes → su nombre → Suscripciones → Saber CL → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → su foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Saber CL → Cancelar suscripción.

La cancelación detiene los cobros futuros. Conserva el acceso al Plan completo hasta el final del periodo que ya pagó y, después, su cuenta sigue activa con las funciones sin costo. Si cancela durante los días gratis, no se cobra nada. Eliminar su cuenta de Saber CL no cancela la suscripción en la tienda: cancélela también ahí.

Como el cobro lo hace la tienda, las solicitudes de devolución se presentan ante ella:

• App Store: en reportaproblem.apple.com.
• Google Play: desde su historial de pedidos, eligiendo la compra y la opción para informar un problema.

Si el servicio que pagó no se presta en las condiciones ofrecidas, o tiene cualquier reclamo, escríbanos a soporte@saber911.app con el asunto «Reclamo» y le responderemos a la brevedad. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley N.° 19.496. También puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en sernac.cl.

• Las preguntas, explicaciones, ensayos, textos, gráficos, logotipos y el software de la Plataforma son del Prestador o de quienes le dieron licencia, y están protegidos por la legislación chilena y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.
• Le damos permiso para usar el contenido solo para su estudio personal. No puede copiarlo, descargarlo en forma masiva, venderlo, publicarlo ni compartirlo con otras personas sin nuestra autorización por escrito.

Usted se compromete a usar la Plataforma solo para estudiar. No está permitido:

• Usarla con fines comerciales sin nuestra autorización.
• Intentar entrar a cuentas o datos de otras personas, o a partes de la Plataforma a las que no tiene acceso.
• Introducir programas dañinos o hacer cualquier cosa que afecte su funcionamiento.
• Extraer contenido con programas automatizados.
• Hacerse pasar por otra persona o dar información falsa, incluida su edad.
• Compartir su cuenta con otras personas.

Tratamos sus datos personales conforme a la Ley N.° 19.628, modificada por la Ley N.° 21.719, y a nuestra Política de privacidad, donde se explica qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer sus derechos. Puede elegir qué correos recibe desde Perfil → Notificaciones por email.

• Puede eliminar su cuenta cuando quiera desde Perfil → Eliminar cuenta. Vea los detalles en la página Eliminar cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otras personas, o que se use de forma fraudulenta. Salvo en esos casos, si decidimos cerrar una cuenta, se lo avisaremos con al menos 30 días corridos de anticipación.

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros. Si una falla atribuible a nosotros le impide usar el Plan completo que pagó, escríbanos y buscaremos una solución. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley nos impone.

No somos responsables del contenido de sitios de terceros a los que la Plataforma enlace.

Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página, con su número de versión y su fecha, y se la avisaremos por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días corridos de anticipación. Los cambios no se aplican a periodos que usted ya pagó. Si no está de acuerdo con ellos, puede cancelar su suscripción y eliminar su cuenta sin costo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N.° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Usted puede presentar cualquier reclamo o demanda ante el juzgado de policía local de su domicilio, sin perjuicio de los demás tribunales que la ley le permita elegir.

• Si alguna parte de estos términos resultara inválida, el resto sigue vigente.
• Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
• Nos comunicaremos con usted al correo registrado en su cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma.
• Si usa la aplicación para iPhone o iPad, también aplica el contrato de licencia estándar de Apple para aplicaciones.